Términos y condiciones de la garantía

Si durante el periodo de garantía se determina que el producto esta defectuoso, GONKA asumirá el valor de la mano de obra y los repuestos necesarios para respaldarlo, bajo las siguientes condiciones.

1. Mano de obra: gonka asumirá el valor de la mano de obra necesaria para reparar el producto, siempre y cuando la reparación se realice en cualquier centro de servicio autorizado Gonka. Vencido el periodo de garantía, Gonka no asumirá el valor de la mano de obra.
2. Repuestos: gonka cubrirá el valor total de los repuestos necesarios para reparar el producto, siempre y cuando la reparación se realice en cualquier centro de servicio autorizado Gonka, vencido el periodo de garantía, tal como lo señala el documento, gonka no asumirá el valor de los repuestos

Los centros de servicios autorizados Gonka se encuentran señalados al respaldo de este certificado. No obstante, Gonka proporcionara, en cualquier tiempo una lista de centros de servicios autorizados Gonka.

Gonka, no será responsable, en los términos de esta garantía, por los defectos derivados de (i)mal uso del producto (ii) la inobservancia de las instrucciones y manuales de operación y manejo de producto

Los siguientes eventos no están cubiertos por esta garantía y, por lo tanto, los gastos y costos de reparación no serán asumidos pro gonka, aunque sucedan en el periodo de garantía:

1. Daños en los accesorios, tales como cuchillas, boquillas, cables, cargadores, uso de productos externos que no se suplan con el equipo y partes cosméticas tales como botones, partes plásticas o de porcelana. Cuando sean causados por uso incorrecto o abuso tales como: operar el equipo en condiciones extremas, con conexiones no adecuadas o modificadas, que no correspondan a las originales.
2. Daños causados por la falta de cuidado con el producto o factores externos ajenos a Gonka tales como, golpes, descargas eléctricas entre otros.

Daños causados por el uso incorrecto, por el abuso del producto, por negligencia, o uso diferente al cual fue diseñado.

3. La intervención o desarme del producto por parte de cualquier persona o centro de servicio no autorizado por Gonka.
4. Daños ocasionados por fluctuación de voltaje, en la energía eléctrica, descargas eléctricas atmosféricas y por factores externos imputables o no al titular de la garantía.
5. Daños causados por la introducción, dentro del producto, de alguna sustancia como agua, liquidos de cualquier tipo, alimentos, u objetos extraños, es decir, cualquier objeto que no sea parte al producto adicional.

Donde es válido el certificado de garantía gonka

El presente certificado es válido únicamente en el territorio de la república de Colombia.

Cuando pierde valides el certificado de garantía gonka

Este certificado de garantía debe presentarse para ejercer los derechos de garantía y perderá su vigencia en los siguientes casos

1. El consumidor no presenta la factura de venta en el centro de servicio autorizado gonka
2. El producto no coincide con el catalogo gonka o es producto alterado
3. El certificado no tiene la firma y sello del almacén en el que el producto fue adquirido, según la factura de compraventa.